1. Prazos de Entrega:
A AROMA COM ARTE está comprometida em proporcionar uma experiência de entrega segura e eficiente para todos os nossos clientes. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário e o método de envio selecionado:
Correios: O prazo de entrega via Correios é calculado no momento da compra e pode variar de acordo com a região e modalidade de envio escolhida (PAC ou Sedex).
Transportadora: Para envios realizados por transportadoras, o prazo de entrega será informado no momento da compra, levando em consideração a região de destino.
2. Custos de Envio:
Os custos de envio são calculados com base no peso total da encomenda, na distância de entrega e na opção de envio escolhida. O valor do frete será apresentado ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
3. Acompanhamento de Entrega:
Os clientes receberão um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Esse código permitirá o acompanhamento do status da entrega, seja pelos Correios ou pela transportadora.
4. Endereço de Entrega:
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Certifique-se de que todas as informações, como nome, número, complemento, e CEP, estejam corretas para evitar atrasos ou problemas na entrega.
5. Entrega em Caso de Ausência:
Caso o destinatário não esteja presente no momento da entrega, a encomenda será geralmente deixada com um vizinho ou na agência mais próxima dos Correios ou da transportadora. O cliente será informado sobre como proceder para a retirada ou reagendamento da entrega.
6. Problemas com a Entrega:
Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos significativos ou danos no produto durante o transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [Seu endereço de e-mail de contato] ou pelo telefone [Seu número de telefone de contato]. Faremos o nosso melhor para resolver a situação de forma satisfatória.
7. Devoluções de Produtos não Entregues:
Caso uma encomenda seja devolvida à AROMA COM ARTE devido a informações de endereço incorretas ou por não ter sido retirada na agência dos Correios ou da transportadora, o cliente será responsável pelo custo de reenvio.
8. Contato:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada à entrega, entre em contato conosco pelo e-mail [Seu endereço de e-mail de contato] ou pelo telefone [Seu número de telefone de contato].
Esta política de entrega foi criada para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.
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