POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Direito de Troca e Devolução:

A AROMA COM ARTE assegura o respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo o direito à troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja, desde que observadas as condições estabelecidas nesta política.

2. Prazo para Solicitação:

O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do CDC. A solicitação deve ser feita por e-mail, através do endereço [Seu endereço de e-mail de contato], informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

3. Condições para Troca e Devolução:

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso ou violação da embalagem original. Além disso:

Produtos de cosmética natural devem estar com lacre intacto.
Produtos de decoração devem ser devolvidos com todas as peças e acessórios.
O produto deve ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.

4. Troca por Defeito ou Avaria:

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue ao cliente com avarias, a AROMA COM ARTE se responsabiliza pelo envio de um novo produto em perfeito estado, ou pelo reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete.

5. Troca por Insatisfação:

Nos casos de troca ou devolução por insatisfação, o cliente será reembolsado pelo valor do produto, excluindo as despesas de frete. O cliente é responsável pelas despesas de envio do produto de volta à AROMA COM ARTE.

6. Prazo para Resolução:

A AROMA COM ARTE se compromete a responder ao cliente no prazo máximo de 72 horas úteis após a solicitação de troca ou devolução. Em casos de resolução positiva, os procedimentos de troca ou devolução serão efetuados o mais rápido possível.

7. Atendimento ao Cliente:

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [Seu endereço de e-mail de contato] ou pelo telefone [Seu número de telefone de contato].

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa garantir a transparência e o respeito aos direitos dos nossos clientes.